bjji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bjji অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("bjji", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং bjji.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bjji বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ সহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করি এবং তাদের তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

তথ্য সংগ্রহ

bjji বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহকৃত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন সময়কাল
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লগইন সময়, লগইন অবস্থান (শহর পর্যন্ত)
• কুকিজ এবং ওয়েব বিকন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ০৫ দেখুন)

তথ্য ব্যবহার

bjji আপনার তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন এবং সমস্যার সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ সনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

bjji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং BRAC Bank-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পায়। তারা আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য পায় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধ, বা আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bjji প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ ব্লক করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আবশ্যিক কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও সেশন ব্যবস্থাপনায় সমস্যা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

bjji আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে এবং তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলে বা বেনামী করে দেয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী)।
• গেমিং লগ ও সার্ভার ডেটা: ২ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর।
• প্রমোশনাল ইমেইল ডেটা: সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পর ১ বছর।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bjji একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP-ভিত্তিক দ্বিতীয় স্তরের সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা DDoS আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র) মাস্ক করে প্রদর্শন করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: bjji-র সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত দল রয়েছে।

আপনার অধিকার

bjji-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bjji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এটি শুধু একটি নিয়ম নয় — এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সম্পর্কিত কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের শিশুর সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bjji মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আন্তর্জাতিক ক্লাউড সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• আমরা শুধুমাত্র যথেষ্ট ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে এমন দেশে বা সার্ভিসে তথ্য স্থানান্তর করি।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) প্রয়োগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলো (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজ নিজ ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।
• পেমেন্ট ডেটা সর্বদা বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়মকানুন মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।

নীতি পরিবর্তন

bjji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সক্রিয় সম্মতি নিতে পারি।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে)
• WhatsApp: +880 1700 000000
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৭২ কার্যঘণ্টা

আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে না পারে।